Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99win

Chấp Thuận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và 99win ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"), điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web https://99win.asia và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 99win, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.

99win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

18+ Dịch vụ của 99win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. 99win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào.

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản tại 99win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để thực hiện giao dịch.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu và các biện pháp pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 99win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 99win khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1. Phạm vi dịch vụ

99win cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến với live dealer, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, E-Sport và xổ số. Tất cả các dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

3.2. Tính khả dụng của dịch vụ

99win nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7 với uptime mục tiêu 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong những trường hợp này, 99win sẽ thông báo cho người dùng sớm nhất có thể.

3.3. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ 99win, bạn đồng ý rằng mọi quyết định đặt cược đều xuất phát từ ý chí tự do của bản thân và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả tài chính phát sinh từ các hoạt động đó. 99win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

99win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác; thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.

4.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 99win có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD và ảnh chụp khuôn mặt. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

4.4. Phí giao dịch

99win không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí xử lý từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức phí cụ thể (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Khuyến Mãi Và Thưởng

99win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế áp dụng.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 99win có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 99win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ 99win cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác trên nền tảng.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99win – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 99win hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 99win mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tin tưởng vào thông tin không chính xác từ bên thứ ba.
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của 99win.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 99win đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99win bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

9.2. Chấm dứt do vi phạm

99win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

9.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 99win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Chơi Có Trách Nhiệm

99win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm dừng tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn.
• 99win có quyền chủ động liên hệ và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu cá cược không lành mạnh.

Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thay Đổi Điều Khoản

99win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99win sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 99win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat trực tiếp trên trang web: hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được 99win tiếp nhận và xử lý theo quy trình: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và biện pháp giải quyết cho người dùng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.3. Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.